Договор-оферта

Настоящим, ООО «Анализ-Маркет», именуемое далее в данном публичном договоре «Агент», юридическое лицо, созданное и действующее в полном соответствии с законодательством Российской Федерации, заявляет, что будет считать себя заключившим со всяким физическим лицом, пожелавшим этого (предоставившим Акцепт), именуемым далее «Принципал», договор на условиях, описанных ниже. 

1. Термины и определения 
В целях надлежащего исполнения настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях: 

• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора (оферты), путем осуществления обусловленных действий (указаны в разделе 2 настоящего Договора).
• «Договор (Пользовательское соглашение)» — означает настоящее соглашение между Принципалом и Агентом, безоговорочно принятое Принципалом в полном объеме посредством ее Акцепта.
• «Принципал» — означает физическое лицо, совершившее Акцепт, поручившее Агенту совершение определенных юридических и фактических действий (заключение договоров, оказание услуг и перевод денежных средств) от своего имени и за свой счет.
• «Лаборатория» — Научно-исследовательская медицинская лаборатория ООО "Клиника АрхиМед", ОГРН 1055011327140, ИНН 5003055720, ул. Вавилова, д. 68, корп. 2, г. Москва, Россия, 119261. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-008866 от 27.08.2014 выдана Департаментом здравоохранения города Москвы.
  
• «Пациент» — физическое лицо, которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
• «Медицинские услуги» — комплекс, направленных на диагностику и имеющих самостоятельное законченное значение медицинских вмешательств, необходимость которых осознана Принципалом без каких-либо понуждений со стороны Агента.
• «Информированное добровольное согласие» — согласие гражданина (для детей до пятнадцати лет - законного представителя) на осуществление медицинского вмешательства на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
• «Договор оказания медицинских услуг» — гражданско-правовой договор на оказание медицинских услуг, заключаемый Агентом по поручению от имени и за счет Принципала с медицинской организацией на условиях, приведенных в разделах 4, 5 настоящего Договора.
• «Медицинская организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, разместившее информацию о себе и своих услугах на сайте, и готовое на подписание Договора оказания медицинских услуг.
• «Биологический материал человека (биоматериал)» – образцы тканей, биологических жидкостей и отделяемого органов человека, а также образцы материалов, полученных в результате хирургического вмешательства в организм человека.
  
• «Лабораторное исследование (исследование)» – исследование биоматериала в лабораторных условиях, а именно: биохимические, гематологические, изосерологические, общеклинические, коагулогические, бактериологические, гормональные, аллергологические, серологические, цитологические исследования, исследования на наличие (отсутствие) в биоматериале маркеров опухолевого роста, следов наркотических веществ, исследования по установлению интерферонового и иммунного статуса, наличия аутоиммунной патологии, исследования методом полимеразной цепной реакции и др.
  
• «Сайт» — означает интернет-сайт, размещенный Агентом в сети Интернет по адресу: https://analiz-market.ru.
• «Личный кабинет» — означает совокупность страниц на Cайте, создаваемых при регистрации Принципала (персональный раздел на Сайте Агента), при помощи которого можно видеть информацию о текущем состоянии Накопительного счета, заказанных услугах, осуществлять распечатку результатов и т.д. Доступ к Личному кабинету осуществляется Принципалом посредством ввода Учетной информации Потребителя.
• «Учетная информация Потребителя» — означает уникальное имя Принципала (логин) и пароль для входа на Сайт, указываемые Принципалом при регистрации на Сайте.
• «Накопительный счет» — виртуальный счет Потребителя на Сайте.
• «Направление» — документ, подтверждающий факт заключения Агентом от имени Принципала договоров с Медицинскими организациями, содержащий основные условия этих договоров, номер заявки, и дающий право Принципалу воспользоваться этими услугами на обозначенных условиях. Направление выполняет также функцию отчета Агента.
• «Номер заявки (Лабораторный номер)» — означает состоящий из цифр уникальный 10-значный номер.
• «Полная стоимость услуг» — сумма денежных средств, подлежащая уплате Принципалом и включающая в себя стоимость всех медицинских услуг, сопутствующих услуг, а также вознаграждение Агента.
• «Момент оплаты» — момент поступления денежных средств от Принципала на счет Агента за оказываемые услуги.
• «Платежный агент» — означает любое юридическое лицо, являющееся согласно соответствующему договору Платежным агентом и действующее от имени и за счет Агента. Перечень Платежных агентов на дату публикации настоящего Договора приведен в разделе 6 настоящего Договора, и изменяется Агентом способами и в порядке, установленными в разделе 6 настоящего Договора.

2. Акцепт
Под Акцептом в настоящем Договоре (в зависимости от способа совершения Акцепта) понимаются следующие действия Потребителя: 

• Подтверждение принятия условий данного Договора на сайте https://analiz-market.ru в момент регистрации Потребителя.
• Внесение денежных средств в размере полной стоимости услуг через Платежного Агента  (в момент оплаты Принципал получает фискальный чек).

С момента совершения Потребителем Акцепта, Принципал и Агент считаются заключившими Договор на указанных в нем условиях. 
Во избежание любого рода недоразумений, совершив Акцепт, Принципал подтверждает, что: 

• Он целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.
• Он заключает Договор исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат применимому законодательству.

3. Предмет Договора 
Агент обязуется за вознаграждение заключить от имени и за счет Принципала договоры оказания медицинских услуг с Медицинской организацией – медицинским центром на взятие биоматериала Принципала (другого пациента, чьим законным представителем он является) для исследования, и с Медицинской организацией – лабораторией на выполнение лабораторных исследований (анализов) на условиях, приведенных ниже, а также перевести в счет оплаты по заключенным договорам полученные от Принципала денежные средства, оказать выбранный Принципалом комплекс сопутствующих информационных услуг, а Принципал обязуется оплатить Полную стоимость услуг. Права и обязанности по договору оказания медицинских услуг, заключенному Агентом от имени Принципала с Медицинскими организациями, возникают непосредственно у Принципала.

• Потребитель до совершения Акцепта самостоятельно, исходя из имеющихся потребностей в лабораторной диагностике (анализов), выбирает конкретное предложение, сформированное Агентом по его запросу на Сайте. Итоговое предложение содержит время, место, номенклатуру интересующих Потребителя медицинских и сопутствующих услуг, базовую цену и предоставляемые по конкретному предложению скидки, форму предоставления результатов оказания услуг, а также Полную стоимость услуг. Совершая Акцепт, Принципал поручает Агенту заключить договоры оказания медицинских услуг с указанными в предложении Медицинскими организациями на этих условиях. Условия не подлежат изменению в процессе оказания услуг.
• Агент заключает договоры оказания медицинских услуг от имени Принципала в удобной для себя форме. Агент вправе не представлять доказательств произведенных за счет Принципала расходов.
• Медицинская организация – медицинский центр предоставляет Принципалу в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи и после этого произвести забор (получение) биоматериала у Принципала в соответствии с действующими медицинскими нормами.
• В случае, если в качестве пациента будет выступать несовершеннолетнее лицо в возрасте не старше пятнадцати лет, в качестве Принципала может выступать исключительно его законный представитель. Информированное добровольное согласие для такого несовершеннолетнего также дает исключительно его законный представитель. Личное присутствие законного представителя в момент первичного обращения за медицинской услугой обязательно.
• После взятия биоматериала Агент обязан самостоятельно организовать доставку биоматериала в Медицинскую организацию - лабораторию для проведения анализа.
• Медицинская организация - лаборатория обязуется предоставить Принципалу результаты анализов согласно указанных в направлении номенклатуре и сроках, в форме, выбранной на Сайте перед совершением Акцепта.
• Вознаграждение Агента входит в Полную стоимость услуг и отдельно не оговаривается.
• Агент несет ответственность за непредоставление или неполное предоставление медицинских услуг Медицинскими организациями исключительно в пределах Полной стоимости услуг, полученной от Принципала. Агент не несет ответственности перед Принципалом за качество, сроки и условия оказания Медицинских услуг. Все требования, претензии, иски, связанные с ненадлежащим оказанием Медицинских услуг, указанных в Направлении, предъявляются непосредственно Медицинской организации. При возникновении подобных ситуаций Агент обязуется оказывать Принципалу посильное содействие в их урегулировании через службу клиентской поддержки по е-mail info@analiz-market.ru.
• В случае одностороннего отказа Принципала от исполнения настоящего договора или договора оказания медицинских услуг до момента забора биоматериала (предоставления добровольного информированного согласия), Принципал может вернуть Полную стоимость услуг, уплаченную им Агенту, на Накопительный счет в Личный кабинет. Для того, чтобы вывести средства с Накопительного счета, Принципал обращается с письменным заявлением в службу клиентской поддержки на е-mail info@analiz-market.ru с указанием паспортных данных плательщика.
• В случае пассивного отказа Принципала от пользования Личным кабинетом, признаком которого является отсутствие авторизации Принципала в Личном кабинете на протяжении более чем 365 календарных дней подряд, Агент вправе в одностороннем порядке произвести аннулирование регистрации Принципала путём удаления его Личного кабинета с Сайта. Данное условие не применяется при наличии в Личном кабинете Принципала оформленных и выполненных заказов.

5. Согласие на обработку персональных данных

• Путем Акцепта настоящей Оферты Принципал дает свое согласие Агенту и Лаборатории на обработку своих личных данных, включающих следующую информацию о Принципале (пациенте): фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты, место работы, данные паспорта (или иного документа удостоверяющего личность), данные полиса ОМС (или ДМС), страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), сведения о состоянии здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, сведения о диагностических мероприятиях, назначенном и проведенном лечении, данных рекомендациях., а также другую информацию, ставшую известной Агенту в связи с заключением/исполнением Договора.
• Агент обязуется использовать все личные данные Потребителя, указываемые им при регистрации на Сайте, исключительно для оказания соответствующих услуг, в рамках исполнения настоящего Договора. Обрабатываемые на сайте личные данные не являются персональными, так как на их основании не может быть однозначно установлена личность Потребителя. Обработка персональных данных в процессе предоставления услуги не производится.
• Во избежание любого рода недоразумений, Потребитель подтверждает, что после регистрации на Сайте, он согласен с получением различных информационных и рекламных сообщений от Агента, в том числе о факте обращения за медицинской помощью и результатах анализов, на контактные данные (мобильный телефон, электронная почта, почтовый адрес), указанные им при регистрации.
• В случае одностороннего отказа Принципала от исполнения настоящего Договора, удаление Личного кабинета Принципала производится на основании его личного заявления с приложением копии паспорта и указанием персональных данных Принципала, необходимых для идентификации его личности, таких как: ФИО; дата рождения; логин для входа в Личный кабинет, указанный при регистрации; номер телефона, указанный при регистрации. При удалении Личного кабинета удаляются все данные аккаунта, включая печатные формы с результатами лабораторных исследований, а накопленные бонусные средства аннулируются и восстановлению не подлежат.
  

6. Платежные агенты 

• На момент размещения настоящего Договора следующие лица являются Платежными агентами, уполномоченными от имени Агента получать от Принципала денежные средства в счет оплаты по настоящему Договору: Акционерное общество «Альфа-Банк».
• Агент вправе в любое время после опубликования настоящей оферты в одностороннем порядке дополнить список лиц, являющихся Платежными агентами или исключить любое лицо из списка своих Платежных агентов.
• Все риски и неблагоприятные последствия, связанные с предоставлением Акцепта иному лицу, нежели Агент и/или его Платежные агенты, или получением Направления от иного лица, нежели Агент несет Принципал.

• После оформления Принципалом заказа в лабораторной информационной системе Лаборатории создается заявка на выполнение Лабораторных исследований, которая по своему составу полностью соответствует составу оформленного заказа. Заявке присваивается Лабораторный номер. На указанный Принципалом при оформлении заказа номер телефона направляется SMS-сообщение с номером заявки, который Принципал должен назвать при обращении в медицинскую организацию для сдачи биоматериала. Направление на сдачу биоматериала на имя Пациента формируется в лабораторной информационной системе Агента и направляется на электронную почту медицинской организации. Медицинская организация осуществляет забор биоматериала у Пациента в соответствии с полученным направлением.
• Биоматериал по неоплаченному заказу должен быть сдан Пациентом в дату, указанную в заявке. Если биоматериал в указанную дату не был сдан Пациентом, заказ подлежит отмене.
• Биоматериал по оплаченному заказу должен быть сдан Пациентом в дату, указанную в заявке, но не позднее, чем через 30 дней. Если в течение указанного времени биоматериал не был сдан Пациентом, заказ подлежит отмене, а денежные средства, уплаченные при оформлении заказа, возвращаются на Накопительный счет Принципала в полном объеме.

8. Начисление бонусных средств 

• За различные действия на Сайте Агента, направленные на приобретение и продвижение услуг Агента, Агент может предоставлять Принципалу накопительные скидки в виде начисления бонусных средств на Накопительный счет Принципала в Личном кабинете. Один бонусный рубль соответствует скидке в размере одного рубля национальной валюты Российской Федерации.
• Бонусные средства могут быть использованы исключительно для приобретения услуг через Сайт Агента. Начисление бонусных средств на Накопительный счет Принципала производится Агентом на сумму выполненных исследований в момент полного закрытия заявки (выполнения всех исследований) по оформленному заказу.
• В случае одностороннего отказа от исполнения настоящего Договора между Принципалом и Агентом, все начисленные и неизрасходованные бонусные средства аннулируются.
• Принципал может отслеживать объем бонусных средств в разделе движения бонусных средств по счету в Личном кабинете на Сайте. Данный раздел становится доступным Принципалу после начисления первых бонусных средств на Накопительный счет.
• Принципал вправе иметь положительный баланс на своем Накопительном счете, который в дальнейшем может быть им использован исключительно на приобретение услуг через Сайт Агента.

9. Ответственность и гарантии 

• За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Агент и Принципал несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• Агент не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои в работе компьютерной сети (нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п.), забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентом условий Договора и неподконтрольные Агенту.
• Запрещена множественная регистрация аккаунтов одним Принципалом на Сайте Агента. Один Принципал может зарегистрироваться на Сайте только один раз.
• Агент имеет право приостановить либо отменить регистрацию Принципала и отказать Принципалу в использовании своих сервисов (либо их частей — по усмотрению Агента) в одностороннем порядке, а также в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без возмещения каких-либо убытков, в случае: нарушения Принципалом условий настоящего Договора; предоставления неверной информации Принципалом при регистрации на Сайте Агента; уличения Принципала в мошенничестве, обмане и прочих манипуляциях на Сайте, повлекших за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для самого Сайта и его пользователей, так и для сторонних сайтов и их пользователей или для любой другой стороны, включая исполнителя. В том числе, в случае множественной регистрации аккаунтов одним Принципалом на Сайте.
• Принципал не вправе передавать свою Учетную информацию третьим лицам. Принципал обязуется принимать все разумные меры для сохранения в тайне своей Учетной информации и обеспечения санкционированного доступа к ней. Агент не несет ответственность за убытки, причиненные Принципалу (пациенту) в результате разглашения третьим лицам Учетной информации Принципала или врачебной тайны Пациента, произошедшего не по вине Агента.
• Агент прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате: неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта; сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта; отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Потребителя и сервером Сайта; проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках СОРМ (Системы оперативно-розыскных мероприятий); установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение договора или его части; других случаев, связанных с действиями (бездействием) третьих лиц, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц; выполнения работ Агентом на Сайте, а именно: Агент имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Агентом, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Принципала.
• Все споры, вытекающие из правоотношений по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров. В случае, если стороны не придут к решению возникших между ними споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на рассмотрение в в судебном порядке по месту нахождения (регистрации) Агента с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 1 (Один) месяц.

10. Заключительные положения

• Данный Договор и все дополнения к Договору являются официальными документами и публикуются на сайте https://analiz-market.ru. Размещение данной оферты по ссылке https://analiz-market.ru/include/licenses_detail.php признается ее подписанием со стороны Агента простой электронной подписью, в силу того, что Агент имеет исключительный доступ к содержанию указанной страницы с использованием логина и пароля.
• Агент имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Принципалом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте https://analiz-market.ru не менее чем за 3 дня до их введения в действие. Принципал самостоятельно отслеживает изменения в настоящей Оферте. Если Принципал не согласен с изменениями, он вправе не пользоваться услугами, представленными на Сайте. Если же Принципал продолжает пользоваться данными услугами, это означает, что он безоговорочно принял все изменения (новую редакцию Оферты).
• В случае возникновения противоречий, текст Оферты, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Оферты.

11. Реквизиты и координаты для связи с Агентом и Лабораторией

• Реквизиты Агента: ООО «Анализ-Маркет», ОГРН 1197746288090, ИНН 9715344870, ул. Вавилова, д. 68, корп. 2, г. Москва, Россия, 119261.
• Реквизиты Лаборатории: Научно-исследовательская медицинская лаборатория ООО "Клиника АрхиМед", ОГРН 1055011327140, ИНН 5003055720, ул. Вавилова, д. 68, корп. 2, г. Москва, Россия, 119261. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-008866 от 27.08.2014 выдана Департаментом здравоохранения города Москвы.
• Служба клиентской поддержки: +7 (499) 938-73-88, info@analiz-market.ru.