Гарантия возврата

Вы можете самостоятельно отменить заказ ДО ФАКТИЧЕСКОГО ЗАБОРА БИОМАТЕРИАЛА в личном кабинете в разделе Текущие заказы. 

При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме на ваш внутренний счет и они сразу могут быть использованы для оплаты нового заказа.

Для того, чтобы вывести средства с вашего внутреннего счета, напишите письмо в нашу службу клиентской поддержки на адрес ok@analiz-market.ru. В теме письма укажите "Возврат денежных средств", а в тексте письма - ваш логин (адрес электронной почты) и сумму к возврату. К письму необходимо приложить копию паспорта. Наш менеджер свяжется с вами и сообщит о результате рассмотрения заявки. Срок рассмотрения заявления составляет до 3 рабочих дней.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить на адрес ok@analiz-market.ru. Срок рассмотрения заявления составляет до 5 рабочих дней.

Сроки рассмотрения заявлений и возврата денежных средств начинают исчисляться с момента получения заявления и рассчитываются в рабочих днях без учета праздничных/выходных дней.

Срок возврата денежных средств с внутреннего счета зависит от вида оплаты, который изначально был вами выбран:

• зачисление возврата на банковскую карту, если был использован безналичный расчет, происходит в день рассмотрения заявления о возврате, а время поступления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и, как правило, занимает до 14 календарных дней.
• при наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в офисе представительства лаборатории в вашем регионе в течение 10 календарных дней после предъявления пациентом требования о возврате.