Гарантия возврата
Возврат денежных средств, уплаченных за исследования, которые не были выполнены (например, при отмене заказа), осуществляется в полном объеме на внутренний счет. Эти средства могут быть использованы вами для оплаты нового заказа в любое другое время.
Бонусные средства, начисленные на ваш внутренний счет в рамках программы лояльности, возврату не подлежат и могут быть использованы только для оплаты новых заказов.
Чтобы вывести денежные средства с вашего внутреннего счета, напишите письмо на адрес ok@analiz-market.ru
-
в теме письма укажите "Возврат денежных средств"
-
в тексте письма укажите ваш логин (адрес электронной почты) и сумму к возврату
-
к письму необходимо приложить копию паспорта
Срок рассмотрения заявления составляет до 5-ти рабочих дней. Информацию о результате его рассмотрения мы направим на ваш e-mail.
Порядок возврата денежных средств по оплатам, произведенным с помощью банковских карт, регулируется правилами международных платежных систем. Возврат наличными денежными средствами в этом случае не допускается.
Срок возврата денежных средств с внутреннего счета зависит от вида оплаты, который изначально был вами выбран:
- зачисление возврата на банковскую карту, если был использован безналичный расчет, происходит в день рассмотрения заявления о возврате, а время поступления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и, как правило, занимает до 14 календарных дней.
- при наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в офисе лаборатории или её регионального представительства в течение 10 календарных дней после предъявления требования о возврате.