Вопросы и ответы

Для регистрации личного кабинета Вам необходимо заполнить соответствующую форму по ссылке Регистрация. Это займет всего пару минут и откроет доступ к истории ваших заказов и результатам анализов.

Email необходим для информирования вас о статусе заказов, отправки электронных чеков об оплате и результатов анализов в формате PDF. Мы также можем информировать вас о новых возможностях сервиса и акциях.

Номер телефона мы используем исключительно для оперативной связи, если нам понадобится уточнить медицинскую или организационную информацию, касающуюся вашего заказа.

Логин для входа — это ваш адрес электронной почты (email). Если вы не помните пароль, воспользуйтесь формой восстановления: нажмите кнопку «Забыли пароль?» на странице авторизации и следуйте инструкции, которая придет на вашу почту.

1. Найдите необходимые анализы через форму поиска или обратитесь за помощью к операторам в онлайн-чат.
2. Добавьте анализы в корзину, оформите и оплатите заказ на сайте.
3. При оформлении выберите удобный пункт забора, дату и время сдачи биоматериала.
4. При визите в пункт забора покажите медперсоналу штрих-код оплаченного заказа или назовите его номер.

Чтобы внести изменения в заказ, позвоните в нашу службу клиентской поддержки или обратитесь к операторам в онлайн-чат на сайте. Наши сотрудники оперативно помогут вам, и вы сэкономите свое время.

Да, это возможно и очень удобно! Мы храним полученные образцы крови в специальных термоусловиях в течение 7 календарных дней после выполнения первичных исследований.

Для добавления анализа свяжитесь со службой поддержки или онлайн-чатом, сообщите номер заказа и нужные анализы. Оператор сформирует дозаказ, а вам останется оплатить выставленный счет в личном кабинете.

Важно: Лаборатория проверит возможность выполнения дозаказа из имеющегося объема биоматериала. В целях обеспечения качества исследований дозаказ может быть отклонен, если материала недостаточно.

По мере выполнения исследований результаты автоматически загружаются в ваш личный кабинет. Также на электронную почту, указанную при оформлении, будут приходить бланки с результатами в формате PDF.

Когда все анализы по вашему заказу будут готовы, вы получите соответствующее push-уведомление или email. Вся история результатов сохраняется в личном кабинете, что позволяет удобно отслеживать динамику показателей.

Большую часть исследований мы выполняем в течение 1–2 суток с момента поступления биоматериала в лабораторию. Точные сроки выполнения для каждого конкретного анализа указаны в его карточке в разделе «Каталог», а также отображаются в деталях вашего заказа в личном кабинете.

Конечно! Зарегистрируйте личный кабинет и отправьте список необходимых анализов нашим операторам в онлайн-чат на сайте. Они быстро сформируют для вас готовую корзину, а вам останется только проверить состав заказа и оформить его.

Многие анализы имеют несколько общепринятых синонимов или могут различаться в зависимости от целей диагностики. Если вы сомневаетесь, обратитесь к операторам в онлайн-чат. Назовите им диагноз или цель исследования, и они обязательно помогут найти нужный анализ и добавить его в корзину.